2012-07-24

chameleon_girl: (пистолет)
В конце мая мы с моим любимым супругом, планируя наш ежегодный отпуск к морю, приобрели у этой чудо-компании билеты Москва-Симферополь. Время рейса было удобное, дневное, перелет прямой, цена нормальная.

За неделю до планируемой поездки на почту любимого супруга падает извещение от этой чудо-компании: ваш рейс отменен. Вот так, без объявления причины. Более того - без какого-либо объяснения других вариантов и даже без описания процедуры возврата денег.

Любимый супруг написал в Aerosvit ответ. Спрашивал, буквально, "и что теперь нам делать?". Aerosvit молчал. Тогда любимый супруг, никогда не отличавшийся терпением и покладистым нравом, позвонил им. Ажно в Днепропетровск, потому что на сайте указан только днепропетровский телефон колл-центра. Милая девушка на другом конце провода сказала: да, рейс ваш отменен (позже я узнала, что у Aerosvit проблемы с пилотами - они бастуют), но можем вам предложить другой наш рейс, только на этот раз из Шереметьево и ночной.

Вы только прикиньте: прилететь в Симферополь в три утра! Это само по себе экстрим. Это я здесь, в Москве, могу на крайняк вызвать такси и уехать домой, в Крыму же это проблематично.

Ну да ладно, думаю, это не такая большая проблема, покукуем пару часов в аэропорту и уедем первым автобусом.

Перебронировали наш билет, Aerosvit выслали нам электронный тикет.

Вчера любимый супруг позвонил в московский офис Aerosvit и уточнил статус билетов и рейса. Там сказали - все ОК, все в силе, можете лететь.

Сегодня, за 3 дня, приходит сообщение от Aerosvit: ваш заказ отменен, деньги будут возвращены вам на карточку в течение 5-7 дней.

Любимый супруг снова позвонил в Aerosvit. Там проверили статус билетов и сказали: нам очень жаль, месье, но ваш заказ отменен и ваши билеты аннулированы. Любимый супруг, никогда не отличавшийся терпением и покладистым нравом, проорал в ответ очень много слов, суть которых сводилась к одному: какого хрена?!

Aerosvit на это ответствовал, что до них дошло его письмо недельной давности (это которое "а что теперь делать?"), и они отменили заказ, и заодно и перебронь. Недовольны? Пишите жалобу.

Любимый супруг, никогда не отличавшийся терпением и покладистым нравом, спросил, а что, собственно, ему теперь делать, если ему нужно лететь через 3 дня? Покупайте новые билеты на этот же рейс, ответствовал Aerosvit, только теперь они стоят 500 баксов каждый.

Теперь мы едем поездом, а эта говнокомпания занесена у меня в черный список.
Page generated 2017-09-25 00:47
Powered by Dreamwidth Studios